VÍTEJTE V SEKCI ČASTO KLADENÝCH OTÁZEK!

Zde si můžete projít naše nejčastěji kladené otázky a získat odpovědi, které hledáte.
Nemůžete najít tu správnou odpověď? Kontaktujte nás ZDE pro pomoc a podporu.

JAK MÁM LAHEV ČISTIT? MŮŽU JI DÁT DO MYČKY?

Před prvním použitím svou lahev důkladně umyjte. Samotný filtr může přijít do myčky. Skleněnou lahev GoodGlass z bezpečnostních důvodů do myčky vkládat nedoporučujeme. Části, které jsou tvořeny z přírodního bambusu (víčko, GoodWood termolahev) je třeba mýt ručně a NENECHÁVAT je po delší dobu ve vodě, aby nepopraskaly nebo se jinak neznehodnotily.

MŮŽU NALÍT DO SVÉ GOODGLASS VROUCÍ ČI LEDOVOU VODU? MOHU JI DÁT DO MRAZÁKU?

Každá lahev GoodGlass je vyrobena z borosilikátového skla, aby vydržela extrémní změny teplot. Můžete do ní proto bez starosti nalít vroucí či ledovou vodu. Borosilikátové sklo navíc velmi dobře drží teplotu Vašeho nápoje po delší dobu. Přesto, že samotnému sklu by se v mrazáku nic nestalo, NEDOPORUČUJEME do mrazáku Vaši GoodGlass dávat, díky roztažnosti kapalin by mohlo dojít k prasknutí skla.

MŮŽU DÁT LAHEV GOODGLASS DO MRAZÁKU? A CO HORKÉ NÁPOJE?

 

Každá lahev GoodGlass je vyrobena z borosilikátového skla, aby vydržela extrémní změny teplot. Můžete ji proto bez starosti dát do mrazáku nebo do ní nalít vroucí vodu. Nedávejte však GoodGlass do mrazáku, pokud je v ní nějaká tekutina, díky roztažnosti kapalin může dojít k prasknutí skla. Borosilikátové sklo také velmi dobře drží teplotu vašeho nápoje.

Z UZÁVĚRU ODPADLO SILIKONOVÉ TĚSNĚNÍ. VADÍ TO?

Naše produkty jsou navrženy především s ohledem na funkčnost a hygienu. Každá jejich část je záměrně vytvořena tak, aby byla odnímatelná pro usnadnění mytí a údržby. To zahrnuje i silikonové těsnění, které neobsahuje škodlivé bifenoly. Těsnění se někdy může samovolně uvolnit a je třeba jej znovu vložit do víčka. Na jeho funkčnosti to nic nemění. Chcete-li, aby těsnění dobře zapadlo do víka, doporučujeme použít nějaký úzký předmět, jako je rukojeť lžíce.

NEDAŘÍ SE MI SÍTKO SPRÁVNĚ VLOŽIT DO LAHVE. CO S TÍM?

Váš filtr byl pečlivě vybrán tak, aby perfektně padl přímo do Vaší lahve. Každá lahev je jedinečná, takže filtry nejsou vždy stejné. To znamená, že Váš filtr může vyžadovat mírnou úpravu tak, aby jste docílili ono uspokojující “cvaknutí”, pro které je určený. Toho docílíte tak, že upravíte polohu malých ocelových paciček po stranách filtru, které přichycují filtr k lahvi. 

 

MOHU SI KOUPIT SAMOTNOU LAHEV ČI VÍČKO?

Potřebujete nahradit ztracené nebo poškozené víčko? Nebo už víčko máte a chtěli by jste si objednat pouze lahev? Není problém! Nabízíme obojí zvlášť za sníženou cenu, stačí kliknout na odkazy níže. 

GoodGlass bambusové víčko

350ml GoodGlass bez víčka

450ml GoodGlass bez víčka

GoodGlass Simple bez víčka

JAK U VÁS FUNGUJÍ REKLAMACE?

Nejste spokojeni, nebo jste obdrželi špatnou objednávku? Nevadí. Chceme, aby Váš kontakt s námi byl pro Vás co nejpříjemnější a bezproblémový, a to i v případě reklamace:
1) Pokud se vyskytl jakýkoliv problém s Vaší objednávkou, obraťte se na nás prosím do dvou týdnů od doručení. Pro rychlejší zpracování, prosím, přiložte fotografii problému. Dejte nám také vědět, jestli chcete produkt vyměnit, nebo vrátit peníze.

2) Ve většině případů stačí jednoduše přinést krabici s reklamovaným produktem na Vaší nejbližší pobočku Zásilkovny a oni se již postarají o její zaslání zpět k nám, VY NIC NEPLATÍTE!

3) Jakmile reklamaci obdržíme a zpracujeme, vrátíme Vám peníze, nebo Vám zašleme nový produkt podle toho, pro kterou možnost jste se rozhodli.

4) Jakmile bude vše vyřízeno, budeme Vás informovat e-mailem.

JAKÉ DRUHY PLATBY MŮŽU VYUŽÍT?

Používáme integrovaný systém platební brány GoPay, který se postará o rychlé, bezpečné a spolehlivé převody peněz z bankovního účtu a platby platební kartou. K dispozici je i možnost platby na dobírku při převzetí zásilky, v tomto případě nezapomeňte nastavit web na místní měnu. Je to jen na Vás.

JAK JSOU NÁKUPY NA VAŠICH STRÁNKÁCH ZABEZPEČENY? JSOU MOJE ÚDAJE CHRÁNĚNY?

Vaše bezpečí je pro nás samozřejmě velmi důležité, a proto při ochraně Vašich údajů využíváme služeb odborníků a nejnovější opatření.

POŠLETE MI FAKTURU?

Jakmile dokončíte objednávku, automaticky vám zašleme fakturu na uvedený e-mail.

Pokud se tak nestane, ozvěte se nám prosím zde!

JAKÉ MOŽNOSTI DODÁNÍ NABÍZÍTE?

Abychom zajistili doručení vaší objednávky co nejrychlejší a nejjednodušší cestou, využíváme služeb GLS/PPL pro doručení přímo k vám domů nebo do kanceláře (v rámci 1-3 dnů) a společnosti Zásilkovna pro vyzvednutí na výdejních místech (v rámci 1-5 dní). Proč Zásilkovna? Jejich poplatky jsou bezkonkurenčně nejnižší, navíc provozují přes 2000 výdejních míst v 6 zemích. Pokud si vyberete možnost osobního odběru na pobočce Zásilkovny, vaše zásilka tam na Vás počká v případě potřeby až 2 týdny.

JAK JSOU NÁKUPY NA VAŠICH STRÁNKÁCH ZABEZPEČENY? JSOU MOJE ÚDAJE CHRÁNĚNY?

Vaše bezpečí je pro nás samozřejmě velmi důležité, a proto při ochraně Vašich údajů využíváme služeb odborníků a nejnovější opatření.

JAKÉ MOŽNOSTI DODÁNÍ NABÍZÍTE?

Abychom zajistili, že dostanete vaši GoodGlass co nejjednodušší cestou, využíváme služeb společnosti Zásilkovna. Jejich poplatky jsou bezkonkurenčně nejnižší, navíc nabízejí celou řadu možností doručení (včetně doručení domů) a provozují 1664 výdejních míst v 6 zemích. Pokud si vyberete možnost osobního odběru na pobočce, GoodGlass tam na vás v případě potřeby počká až dva týdny.

JAK U VÁS FUNGUJÍ REKLAMACE?

Nejste spokojeni, nebo jste obdrželi špatnou objednávku? Nevadí. Chceme, aby váš kontakt s námi byl pro vás co nejpříjemnější a bezproblémový, a to i v případě reklamace:

1) Pokud se vyskytl jakýkoliv problém s vaší GoodGlass, obraťte se na nás prosím do dvou týdnů od doručení. Pro rychlejší zpracování, prosím, vložte fotografii problému. Dejte nám také vědět, jestli chcete GoodGlass vyměnit, nebo vrátit peníze.
2) Ve většině případů postačí jednoduše přinést krabici s GoodGlass na vaší nejbližší pobočku Zásilkovny a oni se již postarají o její zaslání zpět k nám, VY NIC NEPLATÍTE!
3) Jakmile reklamaci obdržíme a zpracujeme, vrátíme vám peníze, nebo vám zašleme novou GoodGlass podle toho, pro kterou možnost jste se rozhodli.
4) Jakmile bude vše vyřízeno, budeme vás informovat e-mailem.

MOHU ZAČÍT NABÍZET VAŠE PRODUKTY SKRZE SVŮJ PODNIK?

GoodGlass produkty jsou velmi oblíbené a všude budí velkou pozornost. Kromě toho, že  Vám rozšíří prodejní nabídku, jsou také velmi krásnou dekorací jakéhokoliv prostoru, kavárny, obchůdku či kanceláře. Rádi byste ve svém podniku či e-shopu nabízeli naše produkty? Ozvěte se nám  pro více informací!

MOHU POŘÍDIT VĚTŠÍ MNOŽSTVÍ PRO SVOU SPOLEČNOST?

GoodGlass produkty jsou díky své praktičnosti a funkčnosti skvělým módním doplňkem pro každého. Hodí se tak skvěle například jako dekorace do kanceláře, nebo jako dárek pro Vaše věrné zaměstnance či obchodní partnery. Máte zájem o pořízení většího množství GoodGlass produktů s logem Vaší společnosti? Žádný problém, ozvěte se nám a my vám poskytneme speciální nabídku!

JAK S VÁMI MOHU SPOLUPRACOVAT NEBO SE PŘIDAT K VAŠEMU TÝMU?

Jelikož GoodGlass neustále roste, hledáme vášnivé lidi, kteří by se rádi připojili k našemu týmu a přispěli různými způsoby.
Jsi například schopný a nadšený marketer, rád pomáháš lidem a chtěl bys pomoci GoodGlass ve svém kraji/zemi? Miluješ fotografování či točení videí? Kontaktuj nás!

GoodGlass produkty vytváří ze zdravého pitného režimu zábavu, tvůrčí proces s krásnými a lahodnými výsledky. Máš nápad nebo recept, který chceš sdílet? Dej nám vědět!

GoodGlass s.r.o.

Anenská 58/26
602 00 Brno
hello@mygoodglass.com
IČO: 065 17 331