AHOJ! VÍTEJTE NA NAŠICH FAQ.

Projděte si sekci našich nejčastějších otázek a vyhledejte odpovědi, které hledáte.
Nemůžete najít tu správnou odpověď? Kontaktujte nás ZDE pro pomoc a podporu.
  Omlouváme se, že mobilní verze e-shopu není kompatibilní. Pracujeme na tom!
💪

JAK MÁM LAHEV ČISTIT? MŮŽU JI DÁT DO MYČKY?

Před prvním použitím svou lahev důkladně umyjte. Samotná skleněná lahev GoodGlass či filtr může přijít do myčky. Části, které jsou tvořeny z přírodního bambusu (víčko, GoodWood termolahev) je třeba mýt ručně a NENECHÁVAT je po delší dobu ve vodě, aby nepopraskaly nebo se jinak neznehodnotily.

MŮŽU NALÍT DO SVÉ GOODGLASS VROUCÍ ČI LEDOVOU VODU? MOHU JI DÁT DO MRAZÁKU?

Každá lahev GoodGlass je vyrobena z borosilikátového skla, aby vydržela extrémní změny teplot. Můžete do ní proto bez starosti nalít vroucí či ledovou vodu. Borosilikátové sklo navíc velmi dobře drží teplotu vašeho nápoje. Horký nápoj udrží minimálně 2 hodiny, přičemž postupně uvolňuje příjemné množství tepla, studený ještě déle. Přesto, že samotnému borosilikátovému sklu by se v mrazáku nic nestalo, nedoporučujeme do mrazáku vaši GoodGlass dávat, díky roztažnosti kapalin by mohlo dojít k prasknutí skla.

Z UZÁVĚRU ODPADLO SILIKONOVÉ TĚSNĚNÍ. VADÍ TO?

Naše produkty jsou navrženy především s ohledem na funkčnost a hygienu. Každá jejich část je záměrně vytvořena tak, aby byla odnímatelná pro usnadnění mytí a údržby. To zahrnuje i silikonové těsnění, které neobsahuje škodlivé bifenoly. Těsnění se někdy může samovolně uvolnit a je třeba jej znovu vložit do víčka. Na jeho funkčnosti to nic nemění. Chcete-li, aby těsnění dobře zapadlo do víka, doporučujeme použít nějaký úzký předmět, jako je rukojeť lžíce.

NEDAŘÍ SE MI FILTR SPRÁVNĚ VLOŽIT DO LAHVE. CO S TÍM?

Váš filtr byl pečlivě vybrán tak, aby perfektně padl přímo do vaší lahve. Každá lahev je jedinečná, takže filtry nejsou vždy stejné. To znamená, že váš filtr může vyžadovat mírnou úpravu tak, aby jste docílili ono uspokojující “cvaknutí”, pro které je určený. Toho docílíte tak, že upravíte polohu malých ocelových paciček po stranách filtru, které přichycují filtr k lahvi.

JAKÉ DRUHY PLATBY MŮŽU VYUŽÍT?

Používáme integrovaný systém platební brány GoPay, který se postará o rychlé, bezpečné a spolehlivé převody peněz z bankovního účtu a platby platební kartou. K dispozici je i možnost platby na dobírku při převzetí zásilky. Je to jen na vás.

JAK JSOU NÁKUPY NA VAŠICH STRÁNKÁCH ZABEZPEČENY? JSOU MOJE ÚDAJE CHRÁNĚNY?

Vaše bezpečí je pro nás samozřejmě velmi důležité, a proto při ochraně vašich údajů využíváme služeb odborníků a nejnovější opatření.

POŠLETE MI FAKTURU?

Jakmile dokončíte objednávku, automaticky vám zašleme fakturu na uvedený e-mail.

Pokud se tak nestane,ozvěte se nám prosím!.

JAKÉ MOŽNOSTI DODÁNÍ NABÍZÍTE?

Abychom zajistili, že dostanete vaši GoodGlass co nejjednodušší cestou, využíváme služeb společnosti Zásilkovna. Jejich poplatky jsou bezkonkurenčně nejnižší, navíc nabízejí celou řadu možností doručení (včetně doručení domů) a provozují 1664 výdejních míst v 6 zemích. Pokud si vyberete možnost osobního odběru na pobočce, GoodGlass tam na vás v případě potřeby počká až dva týdny.

JAK U VÁS FUNGUJÍ REKLAMACE?

Nejste spokojeni, nebo jste obdrželi špatnou objednávku? Nevadí. Chceme, aby váš kontakt s námi byl pro vás co nejpříjemnější a bezproblémový, a to i v případě reklamace:

1) Pokud se vyskytl jakýkoliv problém s vaší GoodGlass, obraťte se na nás prosím do dvou týdnů od doručení. Pro rychlejší zpracování, prosím, vložte fotografii problému. Dejte nám také vědět, jestli chcete GoodGlass vyměnit, nebo vrátit peníze.
2) Ve většině případů postačí jednoduše přinést krabici s GoodGlass na vaší nejbližší pobočku Zásilkovny a oni se již postarají o její zaslání zpět k nám, VY NIC NEPLATÍTE!
3) Jakmile reklamaci obdržíme a zpracujeme, vrátíme vám peníze, nebo vám zašleme novou GoodGlass podle toho, pro kterou možnost jste se rozhodli.
4) Jakmile bude vše vyřízeno, budeme vás informovat e-mailem.

JAK MOHU ZAČÍT PRODÁVAT GOODGLASS NEBO S VÁMI JINAK SPOLUPRACOVAT?

GoodGlass je velmi oblíbený produkt, který všude budí velkou pozornost. Může být krásnou dekorací jakéhokoliv prostoru, kavárny, obchodu či kanceláře. Rádi byste si pořídili větší množství GoodGlass? Ozvěte se nám a m vám můžeme poskytnout speciální nabídku. Jsi schopný a nadšený marketer a rád bys pomohl GoodGlass ve svém kraji/zemi? Kontaktuj nás!

BUDE GOODGLASS ZASE NEDOSTUPNÁ?

Děláme vše, co je v našich silách, abychom tomu předešli. Nicméně Murphyho zákon je skutečný a jelikož je vysoká poptávka a složitější výroba … jeden nikdy neví. 🙂

GoodGlass turns healthy drinking into a fun, creative process with beautiful, delicious results.
Have an idea or recipe you want to share?
Let your fellow GoodGlassers know!

GoodGlass s.r.o.

Durďákova 1786/5
613 00 Brno
hello@mygoodglass.com
IČO: 065 17 331